Field Service Manager Bioprocess Central- & Southwestern Europe (m/w/d)

  • Karrierelevel: Direkteinstieg
  • Anstellung: Vollzeit, unbefristet
  • Start: sofort
  • Standort: Jülich
  • Job-ID: R5210

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit rund 5.000 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie möchten aktiv Verantwortung übernehmen und dabei helfen, in einem erfahrenen internationalen Unternehmen etwas zu bewegen? Bei Eppendorf erwarten Sie spannende Aufgaben, kombiniert mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Technische Herausforderungen sind auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

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Ihre Herausforderungen

  • Leitung des regionalen Bioprocess Service Teams (derzeit 5 Personen) in der Region Central- & Southwestern Europe
  • Erfüllen der Bioprocess Service KPIs in der Region Central- & Southwestern Europe
  • Entscheidungen über Maßnahmen zur Steigerung der Effektivität von Serviceprozessen
  • Etablieren von Individualzielen für Mitarbeiter mit klaren KPIs nach der SMART Methode
  • Etablierung regelmäßiger Review-Meetings mit dem regionalen Team
  • Pflege und Weiterentwicklung von Beziehungen zu bestehenden Pharma, Biotech und akademischen Kunden
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und des Markenimages von Eppendorf durch Erbringung von Premium Support für Bioprozesskunden in Europa
  • Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit anderen regionalen Vertriebs-/Serviceleitern und Service Koordinatoren zur Verbesserung der Kundenerfahrung
  • Umsetzung der Going-To-Market Service-Strategie auf regionaler Ebene
  • Unterstützung der Sales Kollegen bei applikativen und technischen Fragestellungen
  • Betreuen von Kunden in Europa bei technischen und applikativen Fragestellungen
  • Erstellen und Durchführen von Lösungsansätzen für Kundenanfragen
  • Durchführen von Kundenschulungen für Eppendorf Bioprozessgeräte / -software
  • Planung, Durchführung und Dokumentation von Installationen und Wartungen/Reparaturen von Eppendorf Bioprozessgeräten

Ihre Expertise

  • Abgeschlossener Hochschulabschluss im Bereich Naturwissenschaft oder Technik (bevorzugt Bioprozess) bevorzugt
  • Kenntnisse über Verfahrenstechnik, Regelungstechnik und Fermentation /Zellkultivierung bevorzugt
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Service Außendienst von Bioprozessprodukten
  • Erfahrungen im Führen von dezentralen Teams von Vorteil
  • Starke Führungsqualitäten und die Fähigkeit, ein Team zu entwickeln, zu führen und zu motivieren
  • Fähigkeit, kulturell unterschiedliche Märkte zu verstehen und in ihnen zu arbeiten
  • Gute Kenntnisse notwendiger Software, wie SAP, CRM und Microsoft Office
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit klarem und prägnanten Kommunikationsstil
  • Ausgeprägte Fähigkeit mit Menschen umzugehen und sie zu coachen
  • Fähigkeit, komplexe technische Strukturen zu verstehen und zu analysieren
  • Flexibilität und hohe Reisebereitschaft
  • EDV-Kenntnisse in Hard- und Software (MS 365 Suite, CRM)

Ihre Vorteile bei Eppendorf

  • Wir bieten flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen in einem offenen und kollegialen Arbeitsumfeld.
  • Eine strukturierte Einarbeitung und schnelle Einbindung in das Team durch das Mitarbeitereinführungsprogramm gehören bei uns zum Onboarding.
  • Um Ihr Fachwissen zu vertiefen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln ermöglichen wir Ihnen eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Unsere vielfältigen Sozialleistungen, wie eine zusätzlich zum Gehalt finanzierte Altersvorsorge, Betriebssport, Jobrad u.a. runden unser Angebot ab.
  • Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen können Sie Ihre Arbeitszeit individuell planen und eine ausgewogene Work-Life-Balance eigenverantwortlich gestalten.
  • Bei uns bekommen Sie auch die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
  • Wir bieten Ihnen einen stabilen Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich nur Bewerbungen berücksichtigen, die online über unser Bewerbermanagementsystem eingehen.

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