Spezialist IT CRM (m/w/d)

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit rund 5.000 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie möchten aktiv digitale Herausforderungen und Infrastrukturen in einem internationalen Unternehmen mitgestalten? Bei Eppendorf arbeiten Sie in hochmodernen Teams zusammen. Modernste Technik ist auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Herausforderungen

• Sie sind zuständig für die Weiterentwicklung sowie Optimierung der Prozesse und Templates im CRM-System für den Bereich Service inkl. Add-ons und Apps.
• Sie übernehmen die Schnittstellenfunktion zwischen den weltweiten Servicefunktionen, zentralen Fachabteilungen und der IT.
• Sie übersetzen die Anforderungen und Ziele aus Anwendersicht in die Softwareentwicklungs- und Testsicht.
• Sie koordinieren die Umsetzung der internen und externen Softwareentwicklung, inkl. Test, Abnahme und erforderlicher Dokumentationen.
• Sie begleiten internationale CRM-Roll-Out Projekte und koordinieren die Prozesseinführungen.
• Sie sind verantwortlich für die Durchführung von Workshops und Trainings und sind zuständig für den Anwendersupport.
• Sie unterstützen in der internationalen User-Betreuung und nehmen an der IT-Rufbereitschaft teil.

Ihre Expertise

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder informationstechnische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik/ Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Sie besitzen Berufserfahrung im Bereich Service sowie mit CRM-Systemen
• Sie haben bereits Erfahrungen mit Field- und Customer-Service-Prozessen und mit der Anpassung von CRM-Systemen (bes. Microsoft Dynamics CRM oder 365)
• Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse in der Integration in ERP-Systemen (bes. SAP) wünschenswert und Analyse-Tools, im Anforderungs- und Projektmanagement
• Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihre Vorteile bei Eppendorf

• Um Ihr Fachwissen zu vertiefen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen können Sie Ihre Arbeitszeit verantwortungsvoll gestalten.
• Wir schätzen unsere Mitarbeitenden und deren Leistung sehr. Deshalb zahlen wir ein attraktives Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und beteiligen Sie am Unternehmenserfolg.
• Wir bieten Ihnen vielfältige Sozialleistungen, wie z. B. Altersvorsorge, eine eigene Kantine und Gesundheitsmanagement.

Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich nur Bewerbungen berücksichtigen, die online über unser Bewerbermanagementsystem eingehen.