Product Support Specialist (m/w/d)

  • Karrierelevel: Direkteinstieg
  • Anstellung: Vollzeit, unbefristet
  • Start: sofort
  • Standort: Hamburg
  • Job-ID: R4147

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit rund 5.000 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie möchten aktiv Verantwortung übernehmen und dabei helfen, in einem erfahrenen internationalen Unternehmen etwas zu bewegen? Bei Eppendorf erwarten Sie spannende Aufgaben, kombiniert mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Technische Herausforderungen sind auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

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Ihre Herausforderungen

  • Sie sind verantwortlich für die Betreuung der Entwicklungsphasen neuer Produkte bis zur Markteinführung inklusive der Erstellung aller vom Technical Support zu liefernden Arbeitspakete im Entwicklungsprojekt.
  • Sie arbeiten bei der Definition der zukünftigen Dienstleistungsangebote neuer Produkte mit und planen dabei alle Service relevanten Aufgaben.
  • Sie erstellen technische Produktanforderungen auf Basis von kommerziellen Konzepten inklusive der Beurteilung und Definition der finanziellen Einflüsse dieser technischen Anforderungen.
  • Sie unterstützen bei der Definition von Prüfmitteln, inklusive notwendiger Kalibrationsmaßnahmen bzw. Servicewerkzeugen zur Sicherstellung der geplanten Dienstleistungen sowie bei der Einführung der Prüfmittel in den Serviceorganisationen.
  • Sie sind zuständig für die initiale Erstellung technischer Dokumentationen (Service-Handbücher, Prüflisten und Ersatzteillisten) für die Installation, Wartung und Reparatur.
  • Sie validieren Serviceanforderungen in Entwicklungsprojekten durch Tests und die Erstellung von Testberichten und monitoren die Fehleranalyse und Beseitigung der Ursachen im Produkt bei Feldproblemen.
  • Sie definieren Lerninhalte und erstellen Schulungsunterlagen für Präsenzschulungen und E-Learnings und führen diese in deutscher und englischer Sprache durch.
  • Sie vertreten den Field Support Specialist im Fall von kurzfristiger Abwesenheit und führen regelmäßige Kundenbesuche im In- und Ausland durch.

Ihre Expertise

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Ingenieurswissenschaften der Fachrichtungen Mechatronik, Elektrotechnik, Medizintechnik oder Maschinenbau.
  • Sie besitzen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
  • Sie verfügen über gute Kenntnisse der gängigen MS Office- Anwendungen und haben Erfahrungen in der Erstellung von technischen Unterlagen und Produktanforderungen.
  • Sie haben erste Expertise bei der Planung und Kontrolle in Projekten.

Ihre Vorteile bei Eppendorf

  • Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen können Sie Ihre Arbeitszeit verantwortungsvoll gestalten.
  • Wir schätzen unsere Mitarbeitenden und deren Leistung sehr. Deshalb zahlen wir ein attraktives Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
  • Wir bieten Ihnen vielfältige Sozialleistungen, wie z. B. Altersvorsorge, eine eigene Kantine und Gesundheitsmanagement.
  • Um Ihr Fachwissen zu vertiefen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Wir bieten Ihnen Gestaltungsspielraum bei einer starken Premium-Marke mit ausgezeichnetem Unternehmensimage.
  • Mit uns arbeiten Sie sinnstiftend an der Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen mit.

Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich nur Bewerbungen berücksichtigen, die online über unser Bewerbermanagementsystem eingehen.

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