Product Support Specialist Bioprocess m/w/d

  • Karrierelevel: Direkteinstieg
  • Anstellung: Vollzeit, unbefristet
  • Start: 01-01-21
  • Standort: Jülich
  • Job-ID: R1099

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit über 3.600 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie möchten aktiv Verantwortung übernehmen und dabei helfen, in einem erfahrenen internationalen Unternehmen etwas zu bewegen? Bei Eppendorf erwarten Sie spannende Aufgaben, kombiniert mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Technische Herausforderungen sind auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

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Ihre Herausforderungen

  • Unterstützung der regionalen Eppendorf-Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie unserer Händler als technischer Experte via Telefon/Email oder vor Ort beim Kunden bei technischen und applikativen Fragestellungen, Kundenanfragen oder Verkaufsprozessen
  • Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen für Eppendorf-Mitarbeiter, Händler und Kunden
  • Bereitstellung von technischer Dokumentation für die regionalen Vertriebs- und Serviceorganisationen wie z.B. Technical Information, Service manuals, Wartungschecklisten etc.
  • Mitarbeit in agilen Entwicklungsprojekten für neue Produkte sowie Produktpflege; Definition und Entwicklung von Serviceprodukten, -prozessen und Ersatzteilen.
  • Beobachtung und Analyse von Rückmeldungen aus dem Markt bzgl. möglicher Produktverbesserungen; Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement zur Sicherstellung der Produktqualität.
  • Erarbeitung von kundenspezifischen Lösungen z.B. zur Einbindung externer Geräte in die Eppendorf-Bioprozess-Umgebung

Ihre Expertise

  • Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium im Bereich Biotechnologie / Bioingenieurwesen / Verfahrenstechnik oder entsprechende Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung oder
  • Abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium im Bereich Elektrotechnik/Maschinenbau mit erweiterten Kennnissen im Bereich (Bio)-Verfahrenstechnik oder entsprechende Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung
  • Gute Kenntnisse in Bioprozesstechnik, Bioverfahrenstechnik
  • Gute EDV-Kenntnisse in Hard- und Software (MS Windows, MS Office, SCADA Software)
  • Erweiterte Grundkenntnisse in digitaler Kommunikation (Ethernet, Modbus, OPC)
  • Englisch sehr gut in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, Bereitschaft zu Dienstreisen (20-30%, mehrtägig, global)
  • Kommunikationsfähigkeit, Verbindlichkeit und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden
  • Kundenorientierung
  • Effektiv kommunizieren
  • Arbeitet mit anderen zusammen
  • Innovationen fördern

Ihre Vorteile bei Eppendorf

  • Verantwortung für herausfordernde interdisziplinäre Projekte in einem internationalen Umfeld
  • Freie Gestaltung eigener Aufgabenbereiche und offene Unternehmenskultur – auf jeder Ebene
  • Moderne Technologien und Methoden, die eine anwenderorientierte Produktentwicklung ermöglichen
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle
  • Individuelle Weiterbildung durch Personalentwicklungsprogramme, Schulungen und jährliche Mitarbeitergespräche
  • Strukturierte Einarbeitung und schnelle Einbindung in das Team durch das Mitarbeitereinführungsprogramm
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