Product Support Specialist (m/w/d) Laborgeräte

  • Karrierelevel: Direkteinstieg
  • Anstellung: Vollzeit, unbefristet
  • Start: 01-01-21
  • Standort: Hamburg
  • Job-ID: R356

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit über 3.600 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie möchten aktiv Verantwortung übernehmen und dabei helfen, in einem erfahrenen internationalen Unternehmen etwas zu bewegen? Bei Eppendorf erwarten Sie spannende Aufgaben, kombiniert mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Technische Herausforderungen sind auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

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Ihre Herausforderungen

  • Sie entwickeln Cloud-basierte Remote Services mit Fokus auf Monitoring, Diagnose und Live-Support und unterstützen bei der Definition der zukünftigen Dienstleistungsangebote für neue Produkte im Bereich Software und Digitalisierung.
  • Sie betreuen die Entwicklungsphase von Clouddienstleistungen und embedded Gerätesoftware bis zur Markteinführung und erstellen dabei alle vom Technical Support zu liefernden Software-Arbeitspakete.
  • Sie entwickeln das Service Interface für Eppendorf Geräte und die Einbindung für Remote Services weiter.
  • Sie betreuen Projekte für die Plattformentwicklung der embedded Gerätesoftware.
  • Sie erstellen die Planung und Aufwandsabschätzung aller Service relevanten Aufgaben im Bereich Software und überwachen die zeitgerechten Ablieferung der Arbeitspakete bis zur Markteinführung.
  • Sie verantworten die initiale Erstellung von Service Manuals in Zusammenarbeit mit der Technischen Dokumentation sowie Schulungsunterlagen für Präsenzschulungen in Deutsch und Englisch und definieren die Lerninhalte.
  • Sie führen selbstständig technischen Serviceschulungen im In- und Ausland durch.

Ihre Expertise

  • Sie besitzen ein abgeschlossenes technisches/ingenieurwissenschaftliches Studium der Fachrichtung Informatik oder Mechatronik oder Medizintechnik.
  • Sie bringen sehr gute IT-Kenntnisse und Erfahrung in technischen Trainings mit (Präsenztrainings und virtuell). Zudem haben Sie bereits Erfahrung mit Remote Services.
  • Sie beherrschen die englischen Sprache in Wort und Schrift.
  • Sie arbeiten außerdem gern in Projekten und haben eventuell bereits in Plattformprojekten gearbeitet.

Ihre Vorteile bei Eppendorf

  • Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen können Sie Ihre Arbeitszeit individuell gestalten.
  • Wir schätzen & honorieren Ihre Leistung und zahlen ein attrak­tives Gehalt. Außerdem erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
  • Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
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