Product Support Specialist

  • Karrierelevel: Direkteinstieg
  • Anstellung: Vollzeit, unbefristet
  • Start: 01-01-21
  • Standort: Hamburg
  • Job-ID: R356

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit über 3.600 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie möchten aktiv Verantwortung übernehmen und dabei helfen, in einem erfahrenen internationalen Unternehmen etwas zu bewegen? Bei Eppendorf erwarten Sie spannende Aufgaben, kombiniert mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Technische Herausforderungen sind auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

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Ihre Herausforderungen

  • Sie konzeptionieren Cloud basierte Remote Services mit Fokus auf Monitoring, Diagnose und Live-Support und helfen bei der Definition der zukünftigen Dienstleistungsangebote neuer Produkte im Bereich Software und Digitalisierung.
  • Sie betreuen die Entwicklungsphase von Clouddienstleistungen und embedded Gerätesoftware bis zur Markteinführung. Dabei erstellen Sie alle vom Technical Support zu liefernden Software-Arbeitspakete
  • Sie führen die Weiterentwicklung des Service Interface für Eppendorf Geräte und Einbindung für Remote Service voran.
  • Sie betreuen Projekte für die Plattformentwicklung der embedded Gerätesoftware.
  • Sie erstellen die Planung und Aufwandsabschätzung aller Service relevanten Aufgaben im Bereich Software und überwachen die zeitgerechten Ablieferung der Arbeitspakete bis zur Markteinführung.
  • Sie verantworten die Initiale Erstellung von technischer Dokumentation (Service Handbücher) sowie Schulungsunterlagen für Präsenzschulungen in Deutsch und Englisch und definiieren die Lerninhalten.
  • Sie führen selbstständig technischen Serviceschulungen im In- und Ausland durch.

Ihre Expertise

  • Sie sind Ingenieur der Fachrichtungen Informatik, Mechatronik, oder Medizintechnik
  • Sie haben sehr gute IT Kenntnisse
  • Sie beherrschen die englischen Sprache in Wort und Schrift.
  • Sie haben g
  • Sie bringen Erfahrungen als Trainer (Präsenzschulungen und E-Learning) mit
  • Sie fühlen sich sicher im Bereich Remote Services
  • Die Planung und Kontrolle von Teilaufgaben in Projekten sowwie in Plattformprojekten bereitet Ihnen Freude

Ihre Vorteile bei Eppendorf

  • Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen können Sie Ihre Arbeitszeit individuell gestalten.
  • Wir schätzen & honorieren Ihre Leistung und zahlen ein attrak­tives Gehalt. Außerdem erhalten Sie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
  • Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
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