Product Support Specialist (m/w/d)

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit rund 5.000 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie möchten aktiv Verantwortung übernehmen und dabei helfen, in einem erfahrenen internationalen Unternehmen etwas zu bewegen? Bei Eppendorf erwarten Sie spannende Aufgaben, kombiniert mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Technische Herausforderungen sind auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Herausforderungen

• Sie unterstützen die regionalen Eppendorf-Vertriebs- und Serviceorganisationen sowie unserer Händler als technischer Experte via Telefon/Email oder vor Ort beim Kunden bei technischen und applikativen Fragestellungen, Kundenanfragen oder Verkaufsprozessen
• Sie unterstützten ebenfalls bei Projekten der Produktneuentwicklung und -pflege
• Sie erstellen Schulungsunterlagen und führen Schulungen durch für Eppendorf-Mitarbeiter, Händler und Kunden
• Sie stellen technische Dokumentationen für die regionalen Vertriebs- und Serviceorganisationen wie z.B. Technical Information, Service manuals, Wartungschecklisten etc. bereit
• Sie arbeiten mit in agilen Entwicklungsprojekten für neue Produkte sowie Produktpflege; Definition und Entwicklung von Serviceprodukten, -prozessen und Ersatzteilen.
• Sie beobachten und analysieren Rückmeldungen aus dem Markt bzgl. möglicher Produktverbesserungen; Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement zur Sicherstellung der Produktqualität.
• Sie erarbeiten kundenspezifische Lösungen z.B. zur Einbindung externer Geräte in die Eppendorf-Bioprozess-Umgebung

Ihre Expertise

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium im Bereich Biotechnologie / Bioingenieurwesen / Verfahrenstechnik oder entsprechende Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung oder
• oder ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium im Bereich Elektrotechnik/Maschinenbau mit erweiterten Kennnissen im Bereich (Bio)-Verfahrenstechnik oder entsprechende Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung
• Sie haben gute Kenntnisse in Bioprozesstechnik, Bioverfahrenstechnik
• Ebenfalls haben Sie gute EDV-Kenntnisse in Hard- und Software (MS Windows, MS Office, SCADA Software)
• Sie können erweiterte Grundkenntnisse in digitaler Kommunikation (Ethernet, Modbus, OPC) vorweisen
• Sie können sehr gut in Deutsch und Englisch kommunizieren und schreiben
• Sie sind bereit zu flexiblen Arbeitszeiten, Bereitschaft zu Dienstreisen (20-30%, mehrtägig, global)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Verbindlichkeit und Freundlichkeit im Umgang mit Kunden sind für Sie selbstverständlich

Ihre Vorteile bei Eppendorf

• Wir bieten flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen in einem offenen und kollegialen Arbeitsumfeld.
• Eine strukturierte Einarbeitung und schnelle Einbindung in das Team durch das Mitarbeitereinführungsprogramm gehören bei uns zum Onboarding.
• Um Ihr Fachwissen zu vertiefen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln ermöglichen wir Ihnen eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Unsere vielfältigen Sozialleistungen, wie eine zusätzlich zum Gehalt finanzierte Altersvorsorge, Betriebssport, Jobrad u.a. runden unser Angebot ab.
• Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen können Sie Ihre Arbeitszeit individuell planen und eine ausgewogene Work-Life-Balance eigenverantwortlich gestalten.
• Bei uns bekommen Sie auch die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten.
• Wir bieten Ihnen einen stabilen Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich nur Bewerbungen berücksichtigen, die online über unser Bewerbermanagementsystem eingehen.