Service Coordinator

Would you like to work for a company who has made it its mission to make a contribution to improving human living conditions? With around 5,000 employees worldwide Eppendorf is a leading Life Sciences company. We develop and distribute devices, consumables and services for use in laboratories worldwide. Our daily work is characterized by our principle: Collaborate on new ideas. You would like to be in an environment in which you can work efficiently? At Eppendorf you will be using your competencies to work on solutions for operational matters in a positive and affirmative working environment. You will be working closely with your team. You are also motivated by responsible tasks? Then apply now!

Apply now

Your challenges

• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen van klanten die via de service mailbox/ telefoon binnenkomen met betrekking tot alle storingen, preventief onderhoud of vernieuwing van serviceovereenkomsten.
• Je maakt nauwkeurige prijsopgaven voor de reparatie van Eppendorf producten en stelt dossiers/ werkorders op voor reparatie en onderhoud. Je wijst taken toe aan de service engineers en zorgt voor de afsluiting van de werkorders en de facturering met behulp van het CRM systeem.
• Je werkt nauw samen met de klant en de buitendienst om duidelijke en beknopte informatie te geven over de status van de aanvraag en proactief de service agenda te beheren.
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van serviceovereenkomsten met behulp van Microsoft Dynamics 365 en ondersteunt verder je directe team.
• Je analyseert vraagstukken en draagt oplossingen aan te verbetering van het proces, diensten danwel producten. Je bent pro-actief in het aandragen van suggesties om de efficiency te verbeteren.

Your expertise

• Je hebt een relevante opleiding afgerond en meerdere jaren ervaring opgedaan als bijv. een service coördinator binnen een veeleisende reactieve serviceomgeving.
• Je hebt cijfermatig inzicht en commerciële ervaring in een kantoor/ verkoopomgeving. Kennis van contracten management is wenselijk.
• Je bent bedreven in MS Word/ Excel/ Outlook en je hebt kennis van CRM systemen, SAP en/ of Microsoft Dynamics 365.
• Goede kennis van de Franse, Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent een positieve en enthousiaste teamspeler die graag een essentieel onderdeel wil zijn van een internationale organisatie in een dynamisch team.

Please note that we can only consider applications that are submitted online via our application management tool.

Apply now