Spezialist (m/w/d) Product Support

  • Karrierelevel: Direkteinstieg
  • Anstellung: Vollzeit, unbefristet
  • Start: 01-09-22
  • Standort: Hamburg
  • Job-ID: R5250

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit rund 5.000 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie möchten aktiv Verantwortung übernehmen und dabei helfen, in einem erfahrenen internationalen Unternehmen etwas zu bewegen? Bei Eppendorf erwarten Sie spannende Aufgaben, kombiniert mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Technische Herausforderungen sind auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

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Ihre Herausforderungen

  • In dieser Funktion betreuen Sie aus Sicht des Bereichs Service neue Produkte von der Entwicklungsphase bis zur Markteinführung erstellen alle vom Technical Support zu liefernde Arbeitspakete im Entwicklungsprojekt.
  • Dabei arbeiten Sie bei der Definition der zukünftigen Dienstleistungsangebote neuer Produkte mit, planen und schätzen den Aufwand aller servicerelevanten Aufgaben und überwachen die zeitgerechte Ablieferung der Arbeitspakete bis zur Markteinführung
  • Sie erstellen technische Dokumente (Service, Handbücher, Prüflisten und Ersatzteilen) für die Installation, Wartung sowie Reparatur und validieren Serviceanforderungen in Entwicklungsprojekten
  • Sie definieren Lerninhalte, erstellen Schulungsunterlagen für Präsenzschulungen und E-Learnings in Deutsch und Englisch Und führen diese selbstständig durch
  • Sie übernehmen die Fehleranalyse kompleyer Probleme im Second- und Third-level -Support

Ihre Expertise

  • Sie verfügen über ein Abgeschlossenes Studium der Fachrichtungen Mechatronik, Elektrotechnik, Medizintechnik oder Maschinenbau
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie bringen gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, PowerPoint) und verfügen über grundlegende EDV-Kenntnisse (Netzwerke und PC allgemein)
  • Sie verfügen über Erfahrungen in der Erstellung von technischen Unterlagen und haben Erfahrung als Trainer (Präsenzschulungen und E-Learning)
  • Sie haben Kenntnisse in der Planung und Kontrolle von Teilaufgaben in Projekten und dem Erstellen von Produktanforderungen
  • Sie haben Freude an Geschäftsreisen im In- und Ausland bis zu max. 15 % Ihrer Arbeitszeit

Ihre Vorteile bei Eppendorf

  • Um Ihr Fachwissen zu vertiefen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen können Sie Ihre Arbeitszeit verantwortungsvoll gestalten.
  • Wir schätzen unsere Mitarbeitenden und deren Leistung sehr. Deshalb zahlen wir ein attraktives Gehalt sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und beteiligen Sie am Unternehmenserfolg.
  • Wir bieten Ihnen vielfältige Sozialleistungen, wie z. B. Altersvorsorge, eine eigene Kantine und Gesundheitsmanagement.

Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich nur Bewerbungen berücksichtigen, die online über unser Bewerbermanagementsystem eingehen.

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