Head of Field Support (m/w/d)

  • Karrierelevel: Direkteinstieg
  • Anstellung: Vollzeit, unbefristet
  • Start: sofort
  • Standort: Hamburg
  • Job-ID: R4673

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit rund 5.000 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie möchten aktiv Verantwortung übernehmen und dabei helfen, in einem erfahrenen internationalen Unternehmen etwas zu bewegen? Bei Eppendorf erwarten Sie spannende Aufgaben, kombiniert mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Technische Herausforderungen sind auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

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Ihre Herausforderungen

  • In dieser Funktion leiten Sie unser Team von Field Support Spezialisten und sind verantwortlich für die operative und strategische Ausrichtung des Teams
  • Sie koordinieren Service relevante Aufgaben im Lebenszyklus (Markteinführung bis zum Ende aller Serviceaktivitäten) unserer Produkte
  • Darüber hinaus definieren, optimieren und pflegen Sie mit Ihrem Team die regulatorisch erforderlichen Prozesse im Technical Field Support, pflegen technische Service Dokumente und erstellen diese bei Bedarf neu
  • Zusammem mit Ihrem Team bewerten Sie die weltweiten technischen Reklamation und Materialverbräuche und überwachen dabei die Ersatzteilbestände, um Lieferengpässen zu vermeiden
  • Sie planen in Ihrem Team die technischen Serviceschulungen für unsere Servicetechniker im In- und Ausland und setzen diese um
  • Sie übernehmen Projekte im Servicebereich und arbeiten bei Qualitätsinitiativen des Konzernz mit
  • Dabei arbeiten Sie eng mit unseren Kollegen aus den regionalen Technical Support Teams in China, Indien, Malaysia und Americas zusammen

Ihre Expertise

  • Sie haben ein Master-Studium der Ingenieurswissenschaften der Fachrichtungen Mechatronik, Elektrotechnik, Medizintechnik oder Maschinenbau oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Zudem haben Sie Erfahrung im technischen Support und idealerweise erste Führungserfahrung gesammelt
  • Sie haben bereits Erfahrung als technischer Trainer (m/w/d) sammeln können
  • Sie haben Erfahrung im Projektmanagement von internationalen Projekten und können fließend in englischer Sprache kommunizieren
  • Idealerweise sind Sie vertraut mit der Arbeit in globalen Matrix Organisationen

Ihre Vorteile bei Eppendorf

  • Wir schätzen unsere Mitarbeitenden und deren Leistungen sehr, deshalb zahlen wir ein attraktives Gehalt
  • Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen können Sie Ihre Arbeitszeit verantwortungsvoll gestalten.
  • Um Ihr Fachwissen zu vertiefen und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln bieten wir Ihnen eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Mit uns arbeiten Sie sinnstiftend an der Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen mit.

Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich nur Bewerbungen berücksichtigen, die online über unser Bewerbermanagementsystem eingehen.

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