Spezialist IT Support (m/w/d) im Service

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit über 3.600 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie möchten aktiv Verantwortung übernehmen und dabei helfen, in einem erfahrenen internationalen Unternehmen etwas zu bewegen? Bei Eppendorf erwarten Sie spannende Aufgaben, kombiniert mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Technische Herausforderungen sind auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

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Ihre Herausforderungen

  • Sie  bearbeiten alle technischen Fragen im L1, 2 bzw. Level 3 Support bezüglich Eppendorfs Kalibriersoftware.
  • Als Hauptansprechpartner für Kalibiertechniker planen und kontrollieren Sie Teilaufgaben in Projekten und erstellen und pflegen die gesamte interaktive Servicedokumentation (interaktive Service-Reports) im CRM System.
  • Sie arbeiten eng zusammen mit der IT-Abteilung und erstellen Software Anforderungen und User Stories, Sie führen die Software-Validierungen durch.
  • Sie pflegen die bestehende technische Dokumentation wie z.B. Installationsanleitungen und Software Manuals und verfassen den technischen Newsletters.
  • Sie planen selbstständig technische Schulungen im In- und Ausland und führen diese durch, notwendige Trainingsunterlagen erstellen und pflegen Sie regelmäßig.
  • Sie führen Webinaren in deutscher und englischer Sprache durch.
  • Sie besuchen regelmäßige die Kalibrierlabore im In- und Ausland.

Ihre Expertise

  • Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder haben ein technisches Studium absolviert.
  • Sie haben eine mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Laborbereich mit Laborgeräten, bzw. Pipettiersystemen.
  • Sie sind erfahren im Umgang mit einer Service Software oder CRM System
  • Sie haben bereits als Trainer gearbeitet 
  • Sie verfügen über eine konzeptionelle und streng analytische Arbeitsweis
  • Ihr Prozessdenken ist stark ausgeprägt
  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ihre Kenntnisse von MS-Office und einer Service-Software (CRM o.ä.) sind sehr gut
  • Sie haben einen Führerschein

Ihre Vorteile bei Eppendorf

  • Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen können  Sie Ihre Arbeitszeit individuell gestalten.
  • Wir bieten Ihnen eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
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