Customer Care (m/w/d)

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit rund 5.000 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie wünschen sich eine Umgebung, in der Sie effizient arbeiten können? Bei Eppendorf arbeiten Sie kompetent an Lösungen für betriebliche Fragen in wertschätzender Arbeitsatmosphäre. Dabei arbeiten Sie eng mit Ihrem Team zusammen. Verantwortungsvolle Tätigkeiten sind auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Herausforderungen

• Vorbereitung von Angeboten
• Unterstützung des Vertriebs bei der Vorbereitung von komplexen Angeboten
• Unterstützung der CRM-Funktion durch die Bereitstellung von Angebotstrends und Analysemöglichkeiten, z.B. Kundenprofiling anhand aktueller
• Einkaufstrends, die das Vertriebsteam zum Targetting nutzen kann
• Unterstützung des Vertriebs bei Ausschreibungsangeboten mit Angeboten, Sonderrabatten und unterstützender Materialvorbereitung (soweit zutreffend)
• Beratung von Vertriebsmitarbeitern bei der Produktkonfiguration in Zusammenarbeit mit dem Team Technical Product Service und der Service-Organisation
• Soweit zutreffend Koordinierung mit Vertrieb und Logistik zur Versendung von Demos, Proben und Marketingmaterialien
• Koordinierung mit dem Vertrieb bei der Terminplanung der Vertriebsmitarbeiter, soweit zutreffend
• Agieren als Gatekeeper für CRM und Stammdateneinträge in jedem europäischen Gebiet (Verantwortlichkeiten sind mit CRM- und Master-Funktion koordiniert zu definieren)
• Sicherstellen der Auftragserfüllung durch Zusammenarbeit mit zentralen oder lokalen Lagern
• Sicherstellen der pünktlichen Lieferung der Produkte und Dokumentationen einschließlich Import-/Exportanforderungen (soweit zutreffend)
• Kontakt mit Vertriebsmitarbeitern und Endverbrauchern bezüglich Auftragsinformationen (einschließlich Auftragsverfolgung)
• Weitergabe von Aufträgen an Finanzen zur Leistung von Zahlungen (soweit zutreffend)
• Management auftragsbezogener Reklamationen

Ihre Expertise

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem ähnlichen Fach wird bevorzugt
• Berufserfahrung in den Bereichen Sales Support, Auftragsmanagement oder äquivalente Kombination aus Bildung und Berufserfahrung
• Erfahrung in der Life Science Branche wird bevorzugt
• Erfahrung mit Lösungen zur Auftragsbearbeitung, CRM und Angeboten
• Erfahrung beim Projektmanagement
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch
• Deutschkenntnisse (anpassen: die örtliche Sprache) und Kenntnisse in einer weiteren relevanten Sprache werden bevorzugt
• Kaufmännisches Verständnis für das Produktportfolio der Life Sciences, Fähigkeit der Unterstützung komplexer Angebote
• Gute Organisationsfähigkeiten
• Unabhängige und selbststrukturierte Arbeitsmoral
• Gute Kommunikationsfähigkeiten

Ihre Vorteile bei Eppendorf

• Sie arbeiten sinnstiftend. Gemeinsam leisten wir einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen.
• Wir bieten Ihnen großen Gestaltungsspielraum bei einer starken, internationalen Premium-Marke der Life-Science Branche.
• 30 Urlaubstage im Jahr sowie betrieblich geregelte Sonderurlaubstage sind selbstverständlich bei uns.
• Mit unserem flexiblen Gleitzeitrahmen und einem Arbeitszeitkonto können Sie Ihre Arbeitszeit individuell planen und eine ausgewogene Work-Life-Balance eigenverantwortlich gestalten.
• Um Ihr Wissen zu vertiefen sowie sich kontinuierlich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir Ihnen eine Vielzahl an frei auswählbaren Schulungen, Teilnahme an Konferenzen und Zugang zu Learning Plattformen.
• Bei uns finden Sie ein buntes, weltoffenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit stets aktuellen Technologien, Methoden und Tools in einer Umgebung, die auch zum Netzwerken einlädt.
• Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung sowie vielfältige Sozialleistungen, wie z.B. eine zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, Jobrad, Corporate Benefits, etc.

Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich nur Bewerbungen berücksichtigen, die online über unser Bewerbermanagementsystem eingehen.