Product Solution Specialist

  • Karrierelevel: Direkteinstieg
  • Anstellung: Teilzeit, unbefristet
  • Start: sofort
  • Standort: Köln-Wesseling
  • Job-ID: R4586

Möchten Sie in einem Unternehmen arbeiten, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensbedingungen der Menschen zu leisten? Eppendorf ist mit weltweit rund 4.500 Mitarbeitenden ein führendes Unternehmen der Life Sciences. Wir entwickeln und vertreiben Geräte, Verbrauchsartikel und Services für den Einsatz in Laboren weltweit. Unsere tägliche Arbeit ist geprägt von unserem Prinzip: Collaborate on new ideas. Sie möchten aktiv Verantwortung übernehmen und dabei helfen, in einem erfahrenen internationalen Unternehmen etwas zu bewegen? Bei Eppendorf erwarten Sie spannende Aufgaben, kombiniert mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Technische Herausforderungen sind auch Ihre Motivation? Dann bewerben Sie sich jetzt!

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Ihre Herausforderungen

  • Verbesserung der Kundenerfahrung und Förderung des Erfolgs auf dem Life-Science-Markt durch die Bereitstellung von Experten-Support für fortschrittliche Produkte, digitale Lösungen und deren Anwendungen.
  • Bereitstellung von 2nd-Level-Support für wichtige Vertriebspartner mit Expertenwissen und Unterstützung für die zugewiesenen Produktlösungen.
  • Bereitstellung von exzellentem Post-Sales-Support durch kundenorientierte Anwendungsschulungen und Case-Management-Support für erweiterte Produkt- und Anwendungsanfragen.
  • Unterstützung bei der Erreichung des regionalen/lokalen Umsatz- und Rentabilitätsplans durch Anleitung, Beratung und Support für fortschrittliche Produktlösungen/Applikationen sowohl für Kunden als auch für Kollegen
  • Bereitstellung von Demo-Support (remote, Demo-Labor oder vor Ort) für fortschrittliche Produkte, falls erforderlich.
  • Unterstützung des Ausschreibungsgeschäfts durch Information und Beratung zu fortschrittlichen Produkten, digitalen Lösungen, inkl. Analyse von Technologiespezifikationen und potentiellen USP's
  • Nutzen Sie Anwendungs- und Produktkenntnisse, um die Schulung von Verkäufern oder Händlern in Abstimmung mit dem operativen Marketing zu unterstützen, falls erforderlich.
  • Bereitstellung von Experten-Support für ausgewählte Kundenveranstaltungen oder Messen (z. B. NPI's, Pre-Launch-Aktivitäten, erweiterte Workflows), falls gewünscht.
  • Durchführung kundenorientierter, kostenpflichtiger Produkt- und Anwendungsschulungen.
  • Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an technischem und anwendungsbezogenem Wissen und Kompetenz zu Fachthemen, Produkten und deren Anwendungen.
  • Aufbau und Pflege von positiven und kooperativen Arbeitsbeziehungen mit Kunden und Vertriebsmitarbeitern

Ihre Expertise

  • Bachelor-Abschluss in Naturwissenschaften, Technik oder einem verwandten Fach, vorzugsweise mit Schwerpunkt Life Sciences
  • Berufserfahrung im Bereich Anwendungs-/Produktsupport oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Berufserfahrung
  • Frühere Erfahrungen mit digitalen Lösungen sind wünschenswert
  • Erfahrung in der Life-Science-Branche ist von Vorteil
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
  • Sehr gute Kenntnisse in einer weiteren, relevanten Sprache (z.B. Deutsch, Italienisch, Französisch, Spanisch) sind von Vorteil

Ihre Vorteile bei Eppendorf

  • Wir schätzen unsere Mitarbeiter und ihre Leistung sehr. Deshalb bieten wir ein attraktives Gehalt.
  • Wir bieten Ihnen Gestaltungsspielraum bei einer starken Premium-Marke mit ausgezeichnetem Unternehmensimage
  • Wir bieten Ihnen einen stabilen Arbeitsplatz in einem international erfolgreichen Unternehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich nur Bewerbungen berücksichtigen, die online über unser Bewerbermanagementsystem eingehen.

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